Política de envío
Política de Envíos
En D'ÉCLAT trabajamos para que recibas tus piezas lo antes posible y en perfectas condiciones. A continuación encontrarás toda la información relacionada con nuestros envíos.
Preparación del pedido
Todos los pedidos se preparan cuidadosamente desde nuestro estudio.
El tiempo de preparación de los pedidos es de 1 a 3 días laborables desde la confirmación de la compra.
Durante periodos de alta demanda (lanzamientos, promociones o campañas especiales), el tiempo de preparación puede extenderse ligeramente.
Una vez preparado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación de envío con la información de seguimiento si está disponible.
Tiempos de entrega
Los tiempos de entrega estimados son:
España (Península):
2 – 5 días laborables
Islas Baleares:
3 – 6 días laborables
Islas Canarias, Ceuta y Melilla:
5 – 10 días laborables (pueden aplicarse trámites aduaneros)
Envíos internacionales:
5 – 12 días laborables dependiendo del país de destino.
Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a D'ÉCLAT (transporte, aduanas, periodos de alta demanda o incidencias logísticas).
Costes de envío
El coste del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra antes de finalizar el pedido.
En ocasiones podemos ofrecer promociones de envío gratuito, que serán indicadas en la web o durante el checkout.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento, para que puedas consultar el estado del envío en todo momento.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente introducir correctamente la dirección de entrega.
D'ÉCLAT no se hace responsable de retrasos o entregas fallidas si la dirección proporcionada es incorrecta o incompleta.
Incidencias en la entrega
Si tu pedido llega dañado, incompleto o no lo has recibido dentro del plazo estimado, por favor contáctanos lo antes posible en:
Nuestro equipo revisará el caso y te ofrecerá una solución lo antes posible.
Pedidos perdidos o retenidos
Una vez el pedido ha sido entregado al transportista, D'ÉCLAT no se hace responsable de retrasos causados por la empresa de transporte. No obstante, siempre ayudaremos a gestionar cualquier incidencia para localizar el paquete.